Điện thoại bàn không nhận tín hiệu, 6 lỗi thường gặp và cách khắc phục sự cố

Điện thoại bàn không nhận tín hiệu, 6 lỗi thường gặp và cách khắc phục sự cố

Khi Điện thoại bàn không nhận tín hiệu hay chập chờn. Thường người dùng nghĩ rằng sự cố là do đường truyền bị hỏng do dây tín hiệu và phương pháp nhanh gọn nhất là gọi “đội bảo trì”; và đợi kỹ thuật viên của nhà mạng tới giải quyết sự cố. Nhưng, nếu chịu khó kiểm tra; rà soát; sẽ không khó để bạn xử lý được 6 lỗ thường gặp và cách khắc phục sự cố …

Lỗi thứ 1: Bật nút nguồn rồi nhưng tổng đài điện thoại không hoạt động

✅ Nhận biết lỗi này ở việc đèn Led không nháy, tổng đài không có “Tone” trên các điện thoại máy nhánh.
???? Cách Khắc phục: kiểm tra lại tất cả jack cắm nguồn AC dẫn điện vào tổng đài xem có bị lỏng hay bị hư hỏng hay không ? Ổ điện đã có điện chưa ? Ngoài ra, bạn có thể đổi dây nguồn tổng đài khác đang hoạt động tốt vào thử xem.

Nếu các cách trên không được thì có thể là bộ nguồn tổng đài có vấn đề.

Lỗi thứ 2: Các điện thoại nội bộ nhánh khi nhấc lên không có tín hiệu mời quay số khi nhấc lên (Dial Tone)

✅ Nếu lỗi xảy ra với tất cả các điện thoại bàn nhánh đều không có tín hiệu mời quay số, thì hãy thực hiện các bước của lỗi thứ 1.

✅ Nếu một hoặc vài máy nhánh nhân viên không có tín hiệu thông báo mời quay số bạn hãy kiểm tra các máy điện thoại:

???????? Bước 1: Kiểm tra các máy nhánh bằng cách đổi các máy đang hoạt động tốt vào thử để xác định điện thoại đó có bị hỏng không.

???????? Bước 2: Kiểm tra dây điện thoại bằng cách lấy thử một dây điện tốt và một máy điện thoại bàn tốt cắm vào Jackline không có tín hiệu ngay trong tổng đài. Nếu có tín hiệu thì do đường dây đã bị hỏng hoặc do các đầu line tiếp xúc không tốt.

Sau khi thực hiện các bước kiểm tra trên mà vẫn không có tín hiệu thì tổng đài đã bị hỏng. Bạn hãy gọi nhân viên sửa tổng đài điện thoại bàn Panasoic để được tư vấn và khắc phục nhé.

Lỗi thứ 3: Máy nhánh vẫn nhận tín hiệu mời quay số nhưng khi gọi nội bộ thì báo bận

✅ Có thể máy nội bộ đang bận bạn nên gác máy thử gọi lại một vài lần
✅ Có thể máy nhánh bị hư, bạn hãy lấy một máy nhánh khác sử dụng tốt qua thử.
✅ Máy nhánh nếu dạng “PULL” nên kiểm tra công tắc của điện thoại xem đã bật sang chế độ “TONE” hay chưa.
✅ Có thể do số máy nhánh lúc cấu hình bị sai & không hợp lệ
✅ Mượn một máy tốt gọi thử, nếu vẫn gọi được thì máy nhánh của bạn đã bị hỏng. Bạn nên gọi cho công ty sửa tổng đài điện thoại bàn Panasonic báo hư điện thoại bàn.

Lỗi thứ 4: Không n hận được chuông từ các điện thoại nội bộ

✅ Lỗi nhận biết trường hợp này thường biểu hiện ở việc khi máy nhánh A gọi cho máy nhánh B, máy nhanh B không đổ hoặc ngược lại.

???? Cách khắc phục

???????? Bước 1: Có thể máy B bị hỏng hoặc tắt chuông, kiểm tra lại công tắc chuông bên có ở vị trí ON không
???????? Bước 2: Bạn có thể kiểm tra trực tiếp chuông ngay tại máy nhánh B. Nếu kết quả vẫn không có chuông thì phần chuông máy nhánh B của tổng đài bị hỏng. Hãy gọi kỹ thuật để khắc phục

Lỗi thứ 5: Bên ngoài thực hiện cuộc gọi đến, máy điện thoại không đổ chuông

???????? Bước 1: Bạn cần kiểm tra thông tin từ nhân viên kỹ thuật công ty xem đã lập trình chỉ định máy nhánh tiếp nhận chuông cho trung kế (đường line bưu điện từ nhà cung cấp mạng điện thoại công cộng) chưa. Nếu chưa bạn cần phải lập trình.

???????? Bước 2: Kiểm tra lại chuông vì có thể điện thoại nhánh nhận chỉ định chuông bị hỏng.

???????? Bước 3: Tổng đài được lập trình tự động phát lời chào khi có cuộc gọi tới, nhưng không gắn hoặc gắn bản nhạc chuông không âm không tiếng.

Những lỗi cơ bản trên bạn có thể tự khắc phục nhanh chóng; nếu không thì ít nhất cũng sẽ giúp nhân viên kỹ thuật sửa tổng đài xác định lỗi nhanh chóng.

Lỗi thứ 6. Máy điện thoại nhánh khi gọi ra ngoài nghe được tín hiệu báo bận của tổng đài nội bộ

???????? Bước 1: Có thể máy đó có bị lập trình cấm gọi ra ngoài, vì thế, hãy kiểm tra xem có đúng như vậy hay không. Nếu cần thiết, xin lập trình.

???????? Bước 2: Có thể tất cả các đường trung kế đều bận, nên gác máy gọi lại khi khác.

Với những cách sửa lỗi cơ bản trên đây; hy vọng bạn có thể tự sửa lỗi tổng đài điện thoại của công ty; doanh nghiệp mình mà không cần phải mất thời gian; chi phí cho việc gọi sửa tổng đài điện thoại bàn; tránh làm gián đoạn các công việc và làm giảm hiệu suất làm việc.

Nếu bạn có nhu cầu sắm điện thoại bàn Panasonic cho hệ thống tổng đài điện thoại bàn thì có thể truy cập vào website cvmtelecom.com hoặc liên hệ ngay tới hotline dưới đây để được tư vấn miễn phí:

  • Tại Nha Trang: 60 Trần Quý Cáp, P.Vạn Thắng Nha Trang, Khánh Hòa – ĐT: 0901.005.111
  • Tại Các Tỉnh Phú Yên, Bình Thuận, Đà Lạt, Quảng Ngãi, ĐăkLăk – ĐT: 0258.3810.333 

Qua bài viết trên tôi mong có thể giúp các bạn khắc phục lỗi cơ bản thường gặp của hệ thống tổng đài điện thoại mà bạn đang gặp phải.